Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Emeya collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site, créez un compte, effectuez une commande, contactez le service client ou utilisez les différents services proposés sur la boutique.
La boutique Emeya est créée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Émilie Wierenga – Emeya
Statut juridique : [à compléter après l’immatriculation]
SIREN/SIRET : [à compléter]
Adresse professionnelle : [à compléter]
E-mail : contact@emeya.fr
Téléphone : 06 33 48 52 38
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- vos adresses de facturation et de livraison ;
- les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client ;
- les informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
- les produits consultés ou ajoutés à votre panier ;
- vos échanges avec le service client ;
- votre adresse IP ;
- des informations concernant votre appareil, votre navigateur et votre navigation sur le site ;
- les informations relatives au paiement nécessaires au traitement de votre commande.
Les coordonnées bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas directement accessibles par Emeya.
3. Origine des données
Les données peuvent être collectées :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou nous contactez ;
- automatiquement lors de votre navigation, notamment à l’aide de cookies ou de technologies similaires ;
- auprès de prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, le paiement, la livraison ou la sécurité du site.
4. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Vos données sont utilisées pour :
- enregistrer et traiter votre commande ;
- vérifier et encaisser le paiement ;
- préparer et expédier les produits ;
- vous envoyer les confirmations et informations de suivi ;
- gérer les retours, réclamations et remboursements.
La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat conclu lors de votre commande.
Gestion de votre compte client
Lorsque vous créez un compte, nous utilisons vos données pour vous permettre de consulter vos commandes, gérer vos coordonnées et faciliter vos prochains achats.
La base légale est l’exécution des services que vous avez demandés.
Service client
Nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à vos questions, traiter vos demandes et vous accompagner avant ou après votre achat.
La base légale est l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.
Sécurité et prévention de la fraude
Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser la boutique, vérifier les transactions, détecter les activités suspectes et prévenir les fraudes.
La base légale est notre intérêt légitime à protéger Emeya et ses clients.
Obligations légales et comptables
Nous pouvons conserver certaines informations afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.
La base légale est le respect d’une obligation légale.
Communications commerciales
Nous pouvons vous envoyer des informations, conseils ou offres commerciales par e-mail uniquement lorsque vous avez accepté de les recevoir.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
La base légale est votre consentement.
5. Données nécessaires ou facultatives
Certaines informations sont obligatoires pour traiter une commande, notamment votre identité, vos coordonnées, votre adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement.
Sans ces informations, Emeya ne pourra pas enregistrer, expédier ou facturer votre commande.
Les données demandées dans le cadre de la newsletter ou de certaines communications commerciales sont facultatives.
6. Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services demandés, notamment :
- Shopify, qui héberge et fait fonctionner la boutique ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et services de livraison ;
- les prestataires informatiques ou techniques ;
- les prestataires comptables, juridiques ou administratifs, lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.
Emeya ne vend pas vos données personnelles.
7. Utilisation de Shopify
La boutique Emeya est propulsée par Shopify.
Shopify traite certaines données personnelles afin d’héberger la boutique, sécuriser les transactions, faire fonctionner le paiement, améliorer ses services et permettre l’utilisation des différentes fonctionnalités du site.
Certaines informations peuvent être traitées ou stockées en dehors de la France ou de l’Espace économique européen. Shopify indique mettre en place les mécanismes juridiques nécessaires pour encadrer ces transferts.
Pour en savoir plus sur le traitement effectué par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires afin de :
- assurer le fonctionnement du panier et du paiement ;
- mémoriser certaines préférences ;
- sécuriser la navigation ;
- mesurer l’audience du site ;
- améliorer les performances et l’expérience utilisateur ;
- proposer, avec votre accord, des contenus ou publicités adaptés.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement.
Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après votre accord, lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis la bannière de gestion des cookies accessible sur le site.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données relatives aux commandes et factures sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables ;
- les données du compte client sont conservées tant que le compte reste actif, puis supprimées ou archivées selon les obligations applicables ;
- les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation commerciale ;
- les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation ;
- les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans les paramètres de gestion des cookies.
Les données ne sont pas conservées indéfiniment.
10. Sécurité des données
Emeya et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
- la perte ;
- l’altération ;
- l’accès non autorisé ;
- la divulgation ;
- l’utilisation frauduleuse.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ou mode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation le prévoit.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Votre demande devra préciser votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.
13. Données des mineurs
La boutique Emeya n’est pas spécifiquement destinée aux mineurs.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données concernant des enfants. Si un représentant légal estime qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles, il peut nous contacter afin d’en demander la suppression.
14. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
Emeya n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.
15. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :
- de l’évolution du site et des services proposés ;
- de l’ajout de nouveaux prestataires ou fonctionnalités ;
- de changements juridiques ou réglementaires.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
16. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Émilie Wierenga – Emeya
E-mail : contact@emeya.fr
Téléphone : 06 33 48 52 38
Adresse professionnelle :